Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 août 2023
La présente Politique de confidentialité explique comment Bounce Inc. (« Bounce » ou « nous ») recueille et utilise les données que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez la Plateforme Bounce et nos Services.
2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
4. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
5. SÉCURITÉ, INTÉGRITÉ ET CONSERVATION
7. CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX ENFANTS
9. AVIS SUPPLÉMENTAIRE POUR L'EEE, LE ROYAUME-UNI ET LA SUISSE
10. AVIS SUPPLÉMENTAIRE POUR LA CALIFORNIE
11. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES TIERS
12. MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. DÉFINITIONS
Les termes non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la même définition que dans nos Conditions générales d'utilisation (« Conditions »).
Dans la présente Politique de confidentialité, le Partenaire et le Client sont collectivement appelés « Utilisateur ».
2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
2.1. Données dont nous avons besoin afin que vous puissiez utiliser la Plateforme Bounce. Lorsque vous utilisez la Plateforme Bounce, nous pouvons recueillir vos données personnelles, notamment :
- Vos coordonnées, données de votre compte et de votre profil : votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre zone géographique et/ou vos préférences, et nous pouvons associer ces données à d'autres informations vous concernant, dont certaines dépendront des fonctionnalités utilisées. Vous pouvez nous fournir des informations de différentes manières. Par exemple, vous nous fournissez des données pour créer un compte, lorsque vous utilisez la Plateforme Bounce ou envoyez des demandes à notre service client.
2.2. Données que vous nous fournissez. Vous pouvez choisir de nous fournir des données personnelles, telles que :
- Informations sur des tiers. Des informations de paiement appartenant à une autre personne ou des données d'une autre personne. En nous fournissant des données personnelles d'autres personnes, vous certifiez que vous avez l'autorisation de fournir ces informations à Bounce aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et que vous avez partagé la présente Politique de confidentialité avec eux.
- Autres données. Par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire, ajoutez des informations à votre compte, répondez à des sondages, participez à des promotions, communiquez avec notre service client, fournissez votre adresse et/ou votre localisation, ou partagez votre expérience avec nous.
2.3. Données que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez la Plateforme Bounce. Lorsque vous utilisez la Plateforme Bounce, nous collectons automatiquement des données personnelles et autres, notamment :
- Données de localisation. Une localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP, de votre téléphone portable, du GPS ou d'autres fonctionnalités de géolocalisation de votre appareil, ou d'autres informations que vous partagez avec nous en fonction des réglages de votre appareil. Par exemple, votre adresse IP indique la zone géographique depuis laquelle vous vous connectez à Internet. Nous pouvons également collecter ces données lorsque vous n'utilisez pas la Plateforme Bounce si l'option de localisation est activée via les paramètres ou les autorisations sur votre appareil.
- Données d'utilisation. Les pages ou le contenu que vous consultez, les recherches, les réservations que vous avez faites, les services supplémentaires que vous avez ajoutés et autres actions que vous avez effectuées sur la Plateforme Bounce.
- Données de journaux et informations sur l'appareil. Détails de votre utilisation de la Plateforme Bounce, adresse IP, dates et heures de connexion, informations sur votre matériel et vos logiciels, informations sur votre appareil et sur les événements de l'appareil, identifiants uniques, données de plantage et pages que vous avez consultées ou avec lesquelles vous avez interagi avant ou après avoir utilisé la Plateforme Bounce. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte ou que vous ne vous êtes pas connecté.
- Cookies et technologies similaires. Une description plus détaillée peut être trouvée dans la section 6.
2.4. Données que nous collectons auprès de Tiers. Nous collectons des données personnelles provenant d'autres sources, telles que :
- Services tiers et sources tierces. Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, tels que nos Partenaires et annonceurs.
- Parrainages. Si vous êtes invité sur la Plateforme Bounce, la personne qui vous a invité peut nous fournir vos données personnelles, telles que votre adresse e-mail ou d'autres informations de contact.
- Sociétés affiliées. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de l'un de nos affiliés si vous interagissez directement avec lui, par exemple via une demande d'assistance. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail et des informations sur votre demande.
- Protection BounceShield™. Si vous faites une réclamation au titre de la Protection BounceShield™, nous recevrons les informations relatives à votre réclamation afin de la gérer, traiter ou évaluer conformément à la présente Politique de confidentialité.
- Balises Web et boutons de tiers. Nous pouvons afficher du contenu tiers sur la Plateforme Bounce, y compris la publicité de tiers. Le contenu des parties tierces peut utiliser des cookies, des balises Web ou d'autres mécanismes pour collecter des données relatives au contenu tiers que vous avez visualisé sur la Plateforme Bounce. De plus, nous pouvons mettre en place des boutons tiers (tels que des boutons « J'aime » ou « Partager ») qui peuvent fonctionner comme des balises Web, même quand vous n'appuyez pas sur le bouton. Les données collectées via des balises Web et des boutons tiers sont collectées directement par ces tiers, et non par Bounce. Les données ainsi collectées par un tiers sont soumises aux politiques de collecte, d'utilisation et de divulgation de données de ce tiers.
- Autres sources. Dans la mesure où la loi en vigueur nous y autorise, nous pouvons obtenir des informations supplémentaires vous concernant ou des informations permettant de détecter des fraudes et des problèmes de sécurité auprès de fournisseurs de services tiers et/ou de Partenaires et les combiner avec les informations que nous détenons à votre sujet. Par exemple, nous pouvons recevoir des résultats de vérification des antécédents ou des avertissements de fraude de la part de fournisseurs de services de vérification d'identité pour les utiliser à des fins de prévention de la fraude, d'enquête de sécurité et d'évaluation des risques. Nous pouvons recevoir des informations sur vous et vos activités sur et hors de la Plateforme Bounce ainsi que des informations sur votre expérience et vos interactions de la part de nos Partenaires.
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
3.1 Faire fonctionner, améliorer et développer la Plateforme Bounce. Nous pouvons traiter vos données pour :
- Vous permettre d'accéder à la Plateforme Bounce ;
- Traiter les demandes ;
- Fournir l'assistance ;
- Analyser, déboguer et faire des recherches ;
- Fournir une formation de service à la clientèle ;
- Vous envoyer des messages, des mises à jour et des notifications ;
- Gérer, traiter ou évaluer les réclamations ;
- Personnaliser et adapter votre expérience en se basant sur vos interactions avec la Plateforme Bounce, votre historique de recherches et de réservations, les données et les préférences de votre profil et d'autre contenu que vous partagez avec nous
- Comprendre et analyser les tendances d'utilisation et les préférences de nos utilisateurs afin d'améliorer la Plateforme Bounce et nos Services ainsi que pour développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités.
Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail ou d'autres données que nous collectons pour vous contacter via notre service client. Nous pouvons vous envoyer, avec votre consentement, des messages promotionnels, marketing et publicitaires ainsi que d'autres informations relatives à la Plateforme Bounce, à nos Services ou à d'autres produits et services proposés par nous, nos Partenaires ou des tiers qui pourraient vous intéresser.
3.2 Créer et maintenir un environnement fiable, sûr et sécurisé. Nous pouvons traiter ces données pour :
- Détecter et prévenir la fraude, le spam, les abus, les incidents de sécurité et de sûreté ainsi que toute autre activité malveillante ;
- Mettre en œuvre la prévention de la fraude, des enquêtes de sécurité et l'évaluation des risques ;
- Vérifier ou authentifier les informations que vous fournissez ;
- Respecter nos obligations légales ;
- Résoudre les litiges ;
- Faire respecter nos accords avec des tiers ;
- Respecter la loi et se conformer aux exigences légales, prévenir les préjudices et protéger nos droits ;
- Faire respecter nos CGU et autres politiques et évaluer vos interactions avec la Plateforme Bounce et les informations obtenues auprès de tiers.
- Dans un nombre limité de cas, les processus automatisés, qui analysent votre compte et votre activité sur la Plateforme Bounce ainsi que les données relatives aux activités sur et hors de la Plateforme Bounce qui peuvent être associées à vous, pourraient restreindre ou suspendre votre accès à notre plateforme s'ils détectent une activité susceptible de présenter un risque de sécurité ou un autre risque pour Bounce, d'autres utilisateurs ou des tiers.
3.3 Opérations financières et de fusion-acquisition. Nous pouvons partager vos données avec des prêteurs ou des investisseurs potentiels de Bounce afin de négocier et de préparer des opérations d'entreprise ou financières ou des transactions à l'issue desquelles notre Société sera acquise par une autre. Avant de partager les données personnelles détenues par Bounce, nous demanderons toujours à toute partie impliquée de prendre un engagement de non-divulgation.
5. SÉCURITÉ, INTÉGRITÉ ET CONSERVATION
La sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles sont très importantes pour nous. Nous avons mis en œuvre et maintenons en permanence diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès, la divulgation, l'utilisation et la modification non autorisés ainsi que contre le traitement illégal, la perte accidentelle, la destruction et les dommages. Veuillez noter que malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
6. COOKIES
6.1. Lorsque vous utilisez la Plateforme Bounce ou nos Services, nous pouvons envoyer un ou plusieurs cookies (de petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères alphanumériques) sur votre appareil. Nous pouvons utiliser des cookies de session et des cookies persistants. Un cookie de session disparaît lorsque vous fermez votre navigateur. Un cookie persistant reste après la fermeture de votre navigateur et peut être utilisé par votre navigateur lors de vos visites ultérieures de la plateforme Bounce.
6.2. Veuillez consulter la rubrique d'aide de votre navigateur web pour savoir comment modifier vos paramètres de cookies.
6.3. Veuillez noter que si vous refusez nos cookies, vous serez peut-être dans l'impossibilité d'utiliser les fonctionnalités de la Plateforme Bounce à leur plein potentiel.
6.4. Nous pouvons également utiliser des cookies tiers. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analytics pour collecter et traiter certaines données analytiques. Google propose des paramètres de confidentialité supplémentaires décrits sur www.google.com/policies/privacy/partners/ concernant les cookies de Google Analytics.
6.5. Bounce ne traite ni ne répond aux signaux « Ne pas suivre » des navigateurs web ou à d'autres transmissions similaires qui indiquent une demande de désactivation du suivi en ligne des utilisateurs qui visitent notre site ou qui utilisent la Plateforme Bounce ou nos Services. Nous pouvons également enregistrer automatiquement certaines informations de votre appareil en utilisant divers types de technologies, comme des « gifs invisibles » ou des « balises Web ». Ces données collectées automatiquement peuvent inclure votre adresse IP ou autre adresse ou identifiant d'appareil, votre navigateur Web et/ou type d'appareil, les pages Web ou les sites que vous visitez immédiatement avant ou après avoir utilisé la Plateforme Bounce, les pages ou autres contenus que vous consultez ou avec lesquels vous interagissez sur la Plateforme Bounce ainsi que les dates et heures auxquelles vous visitez, accédez ou utilisez la Plateforme Bounce ou nos Services.
Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des informations sur votre interaction avec les messages électroniques, par exemple si vous avez ouvert, cliqué ou transféré un message. Ces données sont collectées auprès de tous les utilisateurs et peuvent être associées à d'autres informations vous concernant.
7. CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX ENFANTS
Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée des enfants, notamment celle des plus jeunes. La Plateforme Bounce et nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de seize (16) ans et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles des enfants en dessous de cet âge.
8. VOS CHOIX
8.1. Vous pouvez refuser de partager certaines informations avec nous, auquel cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir toutes les fonctionnalités de la Plateforme Bounce et de nos Services.
8.2. Vous pouvez à tout moment mettre à jour, corriger ou supprimer les informations et préférences de votre compte en accédant à la page des préférences de votre compte sur la Plateforme Bounce. Si vous souhaitez accéder à ou modifier toute autre information personnelle que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter à support@usebounce.com. Veuillez noter que même si toutes les modifications que vous apportez sont reflétées dans les bases de données d'utilisateurs actifs dans un délai raisonnable, nous pouvons conserver toutes les données que vous fournissez à des fins de sauvegarde, de prévention de la fraude et des abus, d'analyse, de conformité aux obligations légales ou lorsque nous estimons avoir une raison légitime de le faire.
8.3. Vous pouvez également choisir de recevoir des e-mails marketing de notre part. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions se trouvant dans l'e-mail ou en nous envoyant votre demande à support@usebounce.com. Vous pouvez consulter et modifier les paramètres relatifs à la nature et à la fréquence des communications que vous recevez de notre part dans votre compte.
9. AVIS SUPPLÉMENTAIRE POUR L'EEE, LE ROYAUME-UNI ET LA SUISSE
Cette section fournit des informations supplémentaires sur les données personnelles que nous traitons conformément aux lois applicables en matière de confidentialité des données.
9.1. Responsable du traitement des données
Sauf indication contraire, Bounce Inc. est le responsable du traitement de vos données personnelles. Bounce Inc. a nommé Bounce Unipessoal Lda comme représentant de Bounce dans l'UE conformément à l'article 27 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
9.2. Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.
- Droit à l'accès. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons. Vous pouvez demander gratuitement une copie de vos données. Si vous souhaitez une copie de l'ensemble ou d'une partie de ces données, veuillez nous fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile et nous indiquer les informations dont vous souhaitez une copie.
- Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier vos données personnelles. Vous pouvez nous demander de corriger gratuitement toute erreur dans vos données que nous détenons. Si vous souhaitez le faire, veuillez nous fournir suffisamment d'informations pour vous identifier, indiquez-nous quelles données sont incorrectes et par quoi elles doivent être remplacées.
- Droit à l'effacement. Vous avez le droit à ce que vos données personnelles soient effacées. Vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles que nous détenons dans certaines circonstances. Vous pouvez le faire si les données que nous détenons ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple si vous n'êtes plus Client), ou si nous les utilisons sans votre consentement, ou si vous devez nous demander de les effacer pour respecter une obligation légale. Vous pouvez également le faire si vous nous avez initialement donné votre consentement mais que vous souhaitez le retirer. Si vous souhaitez le faire, veuillez nous fournir une pièce d'identité et nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez que nous effacions vos données. Nous ferons le nécessaire pour vous garantir que vos données seront effacées par toute personne qui traite vos données pour nous, sauf si nous devons conserver ces informations pour des raisons juridiques. Cela peut prendre quelques jours ouvrables.
- Droit de restreindre le traitement. Vous avez le droit de nous demander de restreindre ou d'effacer le traitement de vos données personnelles lorsque notre traitement est inapproprié.
- Droit de s'opposer. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
- Droit de retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement préalable.
- Droit à la portabilité. Vous avez le droit de demander, dans certains cas, une copie de vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un autre prestataire de services lorsque cela est techniquement possible.
- Droit de réclamation. Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant nos pratiques de traitement de données ou la présente Politique de confidentialité.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à support@usebounce.com.
9.3. Bases légales du traitement des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :
- lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous ;
- lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ;
- aux fins de nos intérêts légitimes, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité ;
- avec votre consentement.
9.4. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être collectées, transférées, consultées ou stockées dans un pays autre que celui dans lequel vous résidez, y compris les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Vos données personnelles ne sont transférées hors de votre pays que conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, par exemple, vers des pays tiers qui assurent une protection adéquate des données personnelles, ou selon les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
9.5. Autorités de protection des données
Vous trouverez la liste des autorités de protection des données de l'EEE ici. Les coordonnées de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni sont disponibles ici.
10. AVIS SUPPLÉMENTAIRE POUR LA CALIFORNIE
10.1. Cette section ne s'applique que si vous êtes un résident de Californie. Dans cette section, le terme « Données personnelles » a le sens qui lui est donné dans la California Consumer Privacy Act (CCPA) et la California Privacy Rights Act de 2020 (CPRA), telle que modifiée de temps à autre.
10.2. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.
- Droit à l'accès. Vous avez le droit de nous demander de vous révéler quelles données personnelles vous concernant nous collectons, utilisons, divulguons, partageons et vendons.
- Droit à l'effacement. Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles que nous avons collectées.
- Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander que vos données personnelles erronées que nous détenons soient rectifiées.
- Droit à la non-discrimination. Vous avez le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire pour l'exercice de vos droits en vertu de la CCPA.
11. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES TIERS
La Plateforme Bounce peut être liée à des services tiers. Lorsque vous interagissez avec ces tiers et choisissez d'utiliser leurs services, vous leur fournissez vos données personnelles. Nous pouvons également utiliser des outils, tels qu'Intercom, qui permettent à des tiers de surveiller ou d'accéder au contenu de vos communications ou interactions avec la Plateforme Bounce et nos Services. Nous ne possédons ni ne contrôlons ces tiers et votre utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de ces prestataires. Nous vous invitons à lire les Politiques de confidentialité disponibles sur leurs sites Web : Segment, Intercom, Amplitude, Datadog, Google Analytics et Google Ads, Stripe et PayPal.
12. MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
12.1. Nous pouvons modifier notre Politique de confidentialité de temps à autre. Veuillez consulter la présente Politique périodiquement pour rester au courant de toute modification apportée.
12.2. Si nous modifions la présente Politique, nous rendrons la version mise à jour disponible via la Plateforme Bounce et indiquerons la date de la dernière révision. Si les modifications changent sensiblement vos droits ou obligations, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous informer du changement. Par exemple, nous pouvons envoyer un message à votre adresse e-mail, si nous en avons une dans notre fichier, ou générer une fenêtre contextuelle ou une notification similaire lorsque vous accédez à la plateforme Bounce pour la première fois après l'apport de telles modifications importantes. Votre utilisation de la Plateforme Bounce après l'entrée en vigueur de la Politique révisée indique que vous avez lu, compris et accepté la version en vigueur de la présente Politique.
13. COMMENT NOUS CONTACTER
Veuillez nous contacter pour toute question ou commentaire concernant la présente Politique, vos données personnelles que nous avons collectées ou obtenues autrement, nos pratiques d'utilisation et de divulgation des données ou vos choix de consentement en nous envoyant un message à support@usebounce.com.